冷めん家よくある質問３

地方発送について
・注文の方法
・注文内容について教えてください
・注文してどれ位で届きますか？
・午前中に届く地域はどこですか？
・代金のお支払い方法はどうなっていますか？
・送る商品について
・ポイントについて教えてください

・注文の方法
インターネット　→　ご注文のページから送る商品、個数を選びカートに入れます。
変更する場合は右にあるカートの確認から数量変更、または削除にて変更してください。

ご注文に間違いがなければレジに進んでください。
はじめてご注文される方はレジに進むから、
ＩＤ登録をされた方は会員IDをお持ちの方からＩＤとパスワード入力でレジに進みます。

お客様情報の入力
お届先情報の入力
お支払い方法・配達指定日ご希望配達時間の入力
辛さの入力他
会員登録をご希望の方はお好きなＩＤとパスワード入力してオーダー確認画面へ進んでください。
ＩＤ登録をしていただくと次回のご注文は住所の入力を省略することが出来ます。
会員登録をしなくてもご注文は可能です。

オーダー内容をご確認の上、間違いがなければ注文を完了させてください。
ご記入頂いたメールアドレスに注文確認メールが届きます。

このメールに記載されている内容をご確認の上間違いがあればご連絡ください。
メールが届かない場合はお問い合わせ伝票番号のメール送信が届きませんのでご連絡ください。

電話　→　お名前・電話番号・郵便番号・住所・使用品名・辛さ・希望配達日時間をお伝えください。

FAX　→　お名前・電話番号・郵便番号・住所・使用品名・辛さ・希望配達日時間をご記入ください。
FAX番号を教えていただくと伝票番号記載の送り状を送信させていただきます。
FAX注文は「注文用紙」をご利用ください。

店頭でのご注文も承っております。

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・注文内容について教えてください
ご注文品は当店のメニューと同じです。
ネット通販用にたれとそばのみの販売もしております。
当店のタレ、そば（生めん）、ごま、ラー油、野菜、チャーシュウをそのままお届けします。

ご注文は１食より出来ます。

タレの追加、ラー油の追加も有料にて可能です。
ねぎ抜き・キューリ抜きなどのご要望にも出来るだけお答えしておりますので、メッセージ欄にご記入ください。
内容によっては有料となる場合もありますがご了承ください。　

ラー油、ゴマを１個ずつ個別に分ける場合は有料となります。
ご希望の方はオーダーフォームにある個別包装の商品をカートに入れてください。

＊冷麺ご注文数１3個以上は２箱になる場合もあり送料も別にかかります。
お振込みのお客様は当店からの連絡後お振込みをお願いいたします。

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・注文してどれ位で届きますか
インターネットでＡＭ１０：００まで、電話・FAXではＰＭ１：３０までにご注文いただくと、
速くて次の日の午前中（地域限定）には届きます。
関東以北、離島、沖縄、北海道は3日目配達となります。（離島は配達できない地域があります）

詳しくはヤマト運輸のホームページにてご確認ください。（冷めん家郵便番号730-0805）
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/service.html

なお、定休日の発送はしていません。
前日受付時間内にいただいたご注文は３日目到着となり、真空パック包装とさせていただきます。
前日受付時間以降のご注文は翌営業日発送となります。

配達時間のご希望は可能ですが天候、交通事情等により配達に遅れが発生する場合がありますので予めご了承ください。

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・午前中に届く地域はどこですか？
午前中をご希望の方が多いのですが届くところと届かないところがあります。
詳しくはヤマト運輸のホームページにてご確認ください。（冷めん家郵便番号730-0805）

ヤマト運輸

右側にある「各種検索」
　　　　↓
「お届け日数を調べる」
　　　　↓
ご依頼主郵便番号　冷めん家郵便番号　730-0805
お届け先郵便番号　お客様の住所の郵便番号
日付指定
　　　　↓
検索結果表示
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/service.html
　　
関東・信越の午前中配達、南東北発送日の翌日(午後)配達、
広島市内当日便（19時以降配達）も可能です。
ご希望のお客様は午前中の集荷のため、ご注文当日発送は午前９時受付とさせていただきます。
場合によりご注文受付、配達の出来ない事もありますのでご了承ください。

配達時間のご希望は可能ですが天候、交通事情等により配達に遅れが発生する場合がありますので予めご了承ください。

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・代金のお支払い方法はどうなってますか？
お支払いには代金引換・クロネコwebコレクト（クレジットカード・ネットバンク・Edy）
銀行振込（みずほ銀行宛）・ジャパンネットバンク・ゆうちょ銀行がご利用いただけます。

代金引換　→　ヤマト運輸のサービスドライバーに代金をお支払いください。
事前にお支払い金額をご用意いただくと助かります。

クレジットカード　→　ご注文後当店よりクロネコwebコレクトを利用した決済メールを送信する
事前支払いと商品お届け時にクレジットカードで支払う方法の両方可能です。

ネットバンク（イーバンク対応）・Edy　→　ご注文後当店より
クロネコwebコレクトを利用した決済メールを送信いたします。

振込み　→　当店の指定する口座へお振込みをお願いします。
みずほ銀行・ゆうちょ銀行・ジャパンネットバンク宛ての口座になります。
　
代金引換以外のご利用はお支払い確認後の発送となります。
午前１１時までに確認できれば当日発送可能です。
１１時を過ぎてもお振込み完了後お電話いただければ、当日発送の準備をさせていただきます。　　

詳しくは地方発送・送料・手数料のページでご確認ください。

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・送る商品について　
野菜入りと野菜なしのものがあります。

商品は発送日に手作業にて一つ一つ梱包しております。
発送する日（送り状番号記載の発送案内が届く日）が製造日です。
タレは当店でお客様が召し上がるそのままを一つずつ合わせています。
野菜・豚肉は国産、たれには化学調味料・添加物は使用していません。

消費期限　野菜・チャーシュウ３日　夏季（5月~9月）２日
　　　　　真空包装は５日　夏季（5月~9月）４日
賞味期限　タレ・そば７日　ラー油約半年

大盛特の野菜付の通常包装

大盛特の野菜付の真空包装

タレはお好みの辛さを指定してください。

ラー油は別にも付いています。
ラー油とごまはご注文の数分まとめて入っています、1個ずつ分ける場合は梱包代をカートに入れてください。

追加ラー油は小さじ約10杯（激辛２回分）
追加タレは冷麺普通の量です。
追加タレにはラー油は付いていませんのでご希望の辛さを指定してください。

商品は荷物引き渡しまで当店の大型冷蔵庫に入れています。
商品は十分注意して発送しておりますが、不良品・商品間違いなどありましたら、
お手数ですが電話又はメール（当店定休日の場合はメール）でご連絡ください。
生ものですので返品は受け付けておりません、あらかじめご了承ください。
商品は到着後すぐに冷蔵庫にお入れになり、野菜は出来るだけ商品到着日中にお召し上がりください。

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・ポイントについて
ご注文時ID登録をしていただくとポイントが貯まります。
このポイントが貯まりましたら、お買い物の際にご利用ください。
貯まったポイントは１度のご注文で300ポイント使えます。
クレジットカードご利用のお客様はポイントが加算されませんのでご了承ください。
　

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